POA Kantoorinrichters

01-12-2013, Helma Zonneveld

POA kantoorinrichters: "Service en kwaliteit zijn voor ons belangrijk" Arie Drost, eigenaar van POA aan het woord: "We hebben vier verkopers in dienst, die over het algemeen werkten in onze showroom. Ze gingen wel naar buiten, maar dan met name om producten af te leveren of service te verlenen. Helma selecteerde voor ons een jonge vent, om de bestellingen af te leveren en die ook gesprekken met klanten durft te voeren, behoeftes signaleert en op termijn het lef heeft om te verkopen." Arie vervolgt: "Voor het eerst voerden we gesprekken met de medewerkers die niet alleen gingen over salarisverhoging. Er werden voor allen duidelijke doelen gesteld. Eén verkoper gaat meer in de buitendienst, één richtte zich op de 'verloren' klanten en een creatieve verkoper ging meer aan de slag met het realiseren van totaalklanten. Er is sprake van een meer proactieve werkhouding. Er is een ambitieuze, maar te realiseren gezamenlijke omzetdoelstelling afgesproken en als we die bereiken wordt er een bonus uitgekeerd", aldus Arie. "Helma adviseerde ons niet te kiezen voor individuele targets. Dan zou iedereen voor zijn eigen gewin gaan. We willen juist de goede sfeer in het team handhaven en niet alleen gaan voor sales. We zijn juist goed in service en kwaliteit en combineren dat met een scherpe prijs. Dat willen we graag zo houden".